Regulamin

Regulamin sklepu internetowego SKLEP RATOWNICZY EMERMED^® obowiązujący od dnia 01.09.2018 r.

DEFINICJE
POSTANOWIENIE OGÓLNE
ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH
WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
DOSTAWA
PŁATNOŚĆ
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO
DANE OSOBOWE
POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. DEFINICJE

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

1.1. HASŁO – ciąg znaków alfanumerycznych konieczny do autoryzacji w trakcie uzyskiwania dostępu do Konta, ustalany samodzielnie przez Klienta podczas procesu Rejestracji.
1.2. KLIENT – osoba fizyczna posiadająca pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zamierza zawrzeć lub zawarła Umowę sprzedaży lub umowę o świadczenie Usługi elektronicznej.
1.3. KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
1.4. PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością, w zakresie określonym w art. 38a ustawy o prawach konsumenta.
1.5. KONTO (KONTO KLIENTA) – podstrona Sklepu, w ramach której gromadzone są dane Klienta oraz informacje o jego zamówieniach.
1.6. PRODUKT – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie internetowym będąca przedmiotem Umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
1.7. REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu internetowego.
1.8. REJESTRACJA – jednorazowa czynność polegająca na utworzeniu przez Klienta Konta z wykorzystaniem formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie Sklepu.
1.9. SKLEP INTERNETOWY (SKLEP) – sklep internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem www.sklepratowniczy.pl, za pośrednictwem którego Klient może zawrzeć Umowę sprzedaży lub umowę o świadczenie Usługi elektronicznej.
1.10. SPRZEDAWCA / USŁUGODAWCA – przedsiębiorstwo EMERMED – Grzegorz Ernest Kaczmarski z siedzibą przy ul. Rzemieślnicza 13, 05-082 Blizne Łaszczyńskiego, NIP 118-143-58-24, REGON 015591653, wpisane do CEIDG, e-mail: kontakt@sklepratowniczy.pl, tel. +48 570 112 202.
1.11. STRONA – Usługodawca, Sprzedawca lub Klient.
1.12. UMOWA SPRZEDAŻY (UMOWA) – umowa sprzedaży Produktu w rozumieniu Kodeksu cywilnego zawierana za pośrednictwem Sklepu internetowego.
1.13. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Sklepu internetowego.
1.14. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży Produktu.
1.15. CENA – wartość brutto Produktu (z VAT), wyrażona w polskich złotych (PLN). Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania Zamówienia.
1.16. DOSTAWA – powierzenie przez Sprzedawcę Produktu podmiotowi trzeciemu (firmie kurierskiej) w celu dostarczenia go Klientowi.
1.17. DZIEŃ ROBOCZY – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

2.1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego i warunki zawierania Umów sprzedaży.
2.2. Sklep działa na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2.3. Sprzedawca zapewnia Klientowi korzystanie ze Sklepu zgodnie z przepisami prawa oraz dobrymi obyczajami.
2.4. Dane kontaktowe Sprzedawcy są podane w §1 pkt 1.10.
2.5. Minimalne wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i cookies, aktywny adres e-mail.
2.6. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i niniejszym Regulaminem, a także do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
2.7. Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych i transakcji (certyfikat SSL, szyfrowanie połączenia).
2.8. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, m.in. zmiany przepisów prawa, technologii lub oferty. Klient zostanie powiadomiony o zmianach co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie.

3. ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

3.1. Usługi elektroniczne dostępne w Sklepie obejmują:
a) prowadzenie Konta Klienta,
b) formularz zamówienia.
3.2. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony i może być rozwiązana przez Klienta w każdym momencie poprzez żądanie usunięcia konta.
3.3. Umowa o korzystanie z formularza zamówienia jest zawierana na czas określony – do momentu złożenia Zamówienia.
3.4. Klient może wnieść reklamację dotyczącą świadczenia usług elektronicznych zgodnie z §8.
3.5. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług elektronicznych, jeśli Klient rażąco narusza przepisy prawa lub postanowienia Regulaminu.

4. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

4.1. Informacje o Produktach zamieszczone na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
4.2. Cena Produktu jest podawana w złotych polskich, zawiera wszystkie podatki, nie obejmuje kosztów dostawy.
4.3. W celu złożenia Zamówienia Klient wypełnia formularz zamówienia zgodnie z instrukcjami na stronie.
4.4. Złożenie Zamówienia następuje po kliknięciu przycisku „Zamawiam i płacę” lub równoważnego, co oznacza złożenie oferty zawarcia umowy.
4.5. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza przyjęcie Zamówienia – w tym momencie zostaje zawarta Umowa sprzedaży.
4.6. Sprzedawca dostarcza Produkty wolne od wad i zgodne z umową.
4.7. Archiwizacja i potwierdzenie treści Umowy odbywa się przez przesłanie jej treści na trwałym nośniku (e-mail).

5. DOSTAWA

5.1. Dostawa Produktów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
5.2. Termin dostawy wynosi do 30 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy, chyba że przy Produkcie podano inny termin.
5.3. Dostawa jest realizowana przez firmy kurierskie wskazane podczas składania Zamówienia.
5.4. Koszty dostawy są wskazane przy składaniu Zamówienia.
5.5. Klient ma prawo sprawdzić stan przesyłki przed jej odbiorem od przewoźnika.

6.1. Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności:
a) za pobraniem,
b) przelewem bankowym,
c) płatność online za pośrednictwem:
- paynow.pl (mBank S.A.),
- Przelewy24.pl (PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań).
6.2. W przypadku przelewu płatność należy uiścić w terminie 7 dni od dnia zawarcia Umowy.
6.3. W przypadku płatności online obowiązują regulaminy operatorów płatności.
6.4. Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat za dany sposób płatności.
6.5. W przypadku wyboru płatności odroczonej platność należy uiścić w terminie 14- dniowym.

7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

7.1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od otrzymania Produktu bez podania przyczyny.
7.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać oświadczenie na adres:
EMERMED, ul. Rzemieślnicza 13, 05-082 Blizne Łaszczyńskiego lub e-mail: kontakt@sklepratowniczy.pl.
7.3. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (do wysokości najtańszego sposobu), w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
7.4. Zwrot płatności następuje tą samą metodą, jakiej użył Klient, chyba że wyrazi zgodę na inną bez dodatkowych kosztów.
7.5. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
7.6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
7.7. Wzór formularza odstąpienia stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu (Załącznik nr 1).

8. TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO

8.1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność towaru z umową na podstawie art. 43a–43g ustawy o prawach konsumenta.
8.2. Reklamację można złożyć pisemnie lub elektronicznie na adres: kontakt@sklepratowniczy.pl lub na adres siedziby Sprzedawcy.
8.3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
8.4. Odpowiedź zostaje wysłana na adres e-mail lub korespondencyjny Klienta.
8.5. W przypadku produktów objętych gwarancją, prawa z gwarancji nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień z tytułu zgodności towaru z umową.
8.6. Konsument może skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.

9. DANE OSOBOWE

9.1. Administratorem danych osobowych jest EMERMED – Grzegorz Ernest Kaczmarski, ul. Rzemieślnicza 13, 05-082 Blizne Łaszczyńskiego.
9.2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Umowy sprzedaży, obsługi reklamacji, a także w celach marketingowych – wyłącznie po uzyskaniu zgody.
9.3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
9.4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności (RODO) stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

10. POSTANOWIENIE KOŃCOWE

10.1. Umowy zawierane poprzez Sklep są zawierane w języku polskim.
10.2. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy:

Kodeksu cywilnego,
Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
Ustawy o prawach konsumenta,
Rozporządzenia RODO.
10.3. Klient ma możliwość pobrania i wydrukowania Regulaminu z witryny Sklepu.
10.4. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem rozstrzygane są przez sądy powszechne właściwe dla miejsca zamieszkania Konsumenta.
10.5. Konsument ma prawo do pozasądowego rozwiązywania sporów zgodnie z procedurami ADR i ODR (Inspekcja Handlowa, rzecznik konsumentów, Federacja Konsumentów).

11.POLITYKA PRYWATNOŚCI (RODO)

11.1. Administratorem danych osobowych jest EMERMED – Grzegorz Ernest Kaczmarski.
11.2. Dane przetwarzane są w celach:

realizacji zamówienia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
kontaktu z Klientem,
obsługi reklamacji,
celów marketingowych po wyrażeniu zgody.
11.3. Dane mogą być udostępniane podmiotom świadczącym usługi na rzecz Administratora (operatorzy płatności paynow.pl i Przelewy24.pl, firmy kurierskie, biuro rachunkowe).
11.4. Dane przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa (maksymalnie 6 lat od zakończenia umowy).
11.5. Klient ma prawo do:
dostępu do swoich danych,
ich sprostowania, usunięcia,
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych,
sprzeciwu wobec przetwarzania,
wniesienia skargi do PUODO.
11.6. Sklep korzysta z plików cookies niezbędnych do działania serwisu. Klient może zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce.
11.7. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych (certyfikat SSL, hasła, kopie zapasowe).
11.8. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy RODO i ustawy o ochronie danych osobowych.