Polityka prywatności

I. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii w serwisie internetowym www.sklepratowniczy.pl (dalej: „Serwis”).

  2. Administratorem danych osobowych jest:
    EMERMED – Grzegorz Ernest Kaczmarski,
    ul. Rzemieślnicza 13, 05-082 Blizne Łaszczyńskiego,
    NIP: 1181435824, REGON: 015591653,
    e-mail: kontakt@sklepratowniczy.pl, tel. +48 570 112 202.

  3. Administrator prowadzi przetwarzanie danych zgodnie z:

    • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),

    • Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r.,

    • Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

    • Ustawą Prawo telekomunikacyjne,

    • oraz Rozporządzeniem (UE) 2022/2065 – Digital Services Act (DSA).

  4. W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: iod@emermed.pl.

II. Zakres i cel przetwarzania danych osobowych

  1. Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach i na podstawie wskazanych przepisów:

Cel przetwarzania danych Zakres danych Podstawa prawna (RODO)
Zawarcie i realizacja umowy sprzedaży lub świadczenia usług imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon, dane do faktury (firma, NIP) art. 6 ust. 1 lit. b RODO
Obsługa reklamacji i zwrotów imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon art. 6 ust. 1 lit. c i f RODO
Prowadzenie konta Klienta dane podane przy rejestracji art. 6 ust. 1 lit. b RODO
Wysyłka newslettera adres e-mail art. 6 ust. 1 lit. a RODO
Marketing własny i informacyjny imię, nazwisko, e-mail, telefon art. 6 ust. 1 lit. f RODO
Udzielenie odpowiedzi na zapytania imię, nazwisko, e-mail, telefon, adres IP art. 6 ust. 1 lit. f RODO
Realizacja obowiązków podatkowych i księgowych dane niezbędne do faktur i ewidencji art. 6 ust. 1 lit. c RODO

  1. Dane mogą być także przetwarzane w celach archiwalnych, analitycznych, bezpieczeństwa (np. zapobieganie nadużyciom) – zgodnie z prawnie uzasadnionym interesem Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

  2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do korzystania z usług lub dokonania zakupu.

III. Odbiorcy danych osobowych

  1. Dane osobowe mogą być powierzane wyłącznie zaufanym podmiotom przetwarzającym dane na zlecenie Administratora, m.in.:

    • dostawcom usług IT, hostingu i poczty elektronicznej,

    • operatorom płatności online (Paynow.pl, Przelewy24.pl),

    • firmom kurierskim i przewoźnikom,

    • biuru rachunkowemu prowadzącemu obsługę księgową,

    • firmom marketingowym i analitycznym, które wspierają obsługę kampanii reklamowych i newslettera.

  2. Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).

  3. Administrator może przekazywać dane organom publicznym wyłącznie w zakresie wymaganym przez przepisy prawa.

IV. Okres przechowywania danych osobowych

  1. Dane przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, tj.:

    • dane umowne – do czasu wygaśnięcia roszczeń (6 lat),

    • dane księgowe – przez okres określony w przepisach podatkowych (5 lat),

    • dane newsletterowe – do momentu cofnięcia zgody,

    • dane marketingowe – do czasu wniesienia sprzeciwu lub cofnięcia zgody,

    • dane z formularzy kontaktowych – maksymalnie 12 miesięcy od ostatniego kontaktu.

  2. Po upływie tych okresów dane są trwale usuwane lub anonimizowane.

V. Prawa osób, których dane dotyczą

Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo do:

  1. dostępu do swoich danych (art. 15 RODO),

  2. sprostowania danych (art. 16 RODO),

  3. usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”, art. 17 RODO),

  4. ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),

  5. przenoszenia danych (art. 20 RODO),

  6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych (art. 21 RODO),

  7. cofnięcia zgody w dowolnym momencie,

  8. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

VI. Polityka plików cookies i technologii śledzących

  1. Sklep wykorzystuje pliki cookies, local storage i inne technologie analityczne w celach:

    • zapewnienia prawidłowego działania serwisu,

    • personalizacji treści i oferty,

    • analizy statystycznej ruchu (np. Google Analytics, w trybie anonimizacji IP),

    • marketingowych (np. Google Ads, Meta Pixel).

  2. Użytkownik może zarządzać plikami cookies w przeglądarce lub za pomocą banera zgody (tzw. Cookie Consent Manager).

  3. Akceptacja plików cookies nie jest obowiązkowa, ale ich wyłączenie może ograniczyć funkcjonalność serwisu.

  4. Szczegółowe informacje o kategoriach plików cookies oraz czasie ich przechowywania dostępne są w panelu zarządzania zgodami na stronie Sklepu.

VII. Newsletter i komunikacja marketingowa

  1. Subskrypcja newslettera wymaga podania adresu e-mail i potwierdzenia zgody poprzez link aktywacyjny (tzw. double opt-in).

  2. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, klikając link w stopce wiadomości lub kontaktując się z Administratorem.

  3. Dane subskrybentów nie są przekazywane osobom trzecim, a wiadomości zawierają jedynie treści związane z ofertą EMERMED®.

VIII. Zabezpieczenie danych

  1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych, w tym:

    • szyfrowane połączenie SSL,

    • zabezpieczenia serwera i zapory sieciowe,

    • kontrolę uprawnień dostępu,

    • tworzenie kopii zapasowych danych.

  2. Dane osobowe nie są przetwarzane w sposób zautomatyzowany wywołujący skutki prawne wobec Klienta.

IX. Zgody marketingowe i personalizacja treści

  1. Zgodnie z Rozporządzeniem ePrivacy i Digital Services Act (DSA), EMERMED® zapewnia użytkownikom możliwość zarządzania zgodami marketingowymi i profilowaniem.

  2. Zgody mogą dotyczyć:

    • otrzymywania informacji handlowych drogą elektroniczną (e-mail, SMS, powiadomienia push),

    • przetwarzania danych w celach analitycznych i personalizacji oferty,

    • tworzenia profilu zakupowego użytkownika w celu rekomendacji produktów.

  3. Użytkownik może w dowolnym momencie:

    • cofnąć każdą ze zgód,

    • sprzeciwić się profilowaniu,

    • ustawić preferencje prywatności w panelu konta lub w banerze zgód cookies.

  4. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania danych.

  5. Administrator zapewnia, że nie stosuje profilowania opartego na danych wrażliwych ani nie przekazuje danych do podmiotów trzecich w celach sprzedaży reklam.

X. Zmiany Polityki Prywatności

  1. Administrator może aktualizować niniejszą Politykę Prywatności w związku z:

    • zmianą przepisów prawa,

    • zmianą technologii lub sposobu świadczenia usług,

    • wdrożeniem nowych funkcjonalności sklepu.

  2. O zmianach Administrator poinformuje poprzez publikację nowej wersji Polityki na stronie głównej Serwisu, co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie.

XI. Kontakt

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych prosimy o kontakt:
 iod@emermed.pl
EMERMED – Grzegorz Ernest Kaczmarski, ul. Rzemieślnicza 13, 05-082 Blizne Łaszczyńskiego
 +48 570 112 202