Zwroty i reklamacje

1 ROK NA ZWROT

szczegóły poniżej

Zasady zwrotu w ciągu 1 roku - "ROK NA ZWROT"

1. Nie musisz podawać przyczyny zwrotu.
2. Zwroty przyjmujemy od KAŻDEGO Klienta (osoby fizycznej, firmy, stowarzyszenia, instytucji itp.) i dotyczą one wyłącznie zakupów dokonanych przez sklep internetowy i towarów oznaczonych w chwili zakupu jako "dostępny".
3. W przypadku zwrotu w terminie powyżej 14 dni od daty otrzymania towaru, zwracamy jedynie wartość towaru, bez kosztów przesyłki.
4. ROK NA ZWROT nie dotyczy towarów:
   
   1. posiadających określoną datę ważności,
   2. oznaczonych w chwili zakupu jako "na zamówienie" - te możesz zwrócić jedynie w okresie 14 dni od ich otrzymania, zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa w tym zakresie.
   3. otwartych, użytych, noszących jakiekolwiek ślady, uszkodzenia itp. - towar musisz odesłać w oryginalnym opakowaniu w stanie, w jakim został zakupiony.

Zasady odstąpienia od umowy na mocy ustawy o prawach konsumenta

Informujemy, że konsumentowi, który dokonał zakupów w Sklepie Ratowniczym Emermed przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy, bez konieczności podawania przyczyn, w terminie 14 dni liczonym od daty otrzymania przez konsumenta towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować Sklep Ratowniczy Emermed o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład poprzez pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).

Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, abyś wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Ci prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Informujemy również, że możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru.

Pamiętaj też, że prawo do odstąpienia od umowy nie daje Ci możliwości bezpłatnego używania zakupionego sprzętu. Zgodnie z przepisami, jeśli zwracany produkt był użyty w większym zakresie niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, mamy ma prawo do obciążenia Cię kosztami umniejszenia jej wartości.

Reklamacje

Bardzo ważne: Przed odesłaniem sprzętu musisz koniecznie skontaktować się z nami w celu uzyskania numeru reklamacji RMA.

Reklamowany towar odeślij na nasz adres wraz z oryginałem dokumentu zakupu oraz kartą gwarancyjną. Reklamacja zostanie rozpatrzona w najkrótszym możliwym czasie, a w razie jej uznania, naprawy dokonamy w ciągu 14 dni. W przypadku, gdyby termin ten musiał zostać przedłużony, zostaniesz o tym poinformowany.

Więcej informacji dotyczących reklamacji uzyskasz kontaktując się z nami.